Existe uma tolerância de 15 minutos de atraso. Excedido esse tempo e não havendo uma justificação para o atraso, a consultoria será cancelada e dada como concluída, não havendo qualquer possibilidade de reagendamento.

Caso surja algum imprevisto, quer por parte da gestora, quer por parte do(a) cliente, que implique um atraso no comparecimento da consultoria, este deverá ser comunicado com pelo menos 1h de antecedência em relação ao horário da consultoria.

Em caso de não comparecimento à consultoria sem qualquer justificação, não existe qualquer possibilidade de reagendamento.

A partir do momento em que a consultoria é agendada e o pagamento é efetuado, mesmo que o(a) cliente pretenda cancelar a consultoria, não existe possibilidade de reembolso.

Caso o(a) cliente não possa comparecer por algum motivo, deverá comunicar essa impossibilidade à gestora, com pelo menos 24h de antecedência, para que a consultoria possa ser reagendada. O mesmo se aplica em caso da gestora não poder comparecer por algum motivo.

Existe apenas uma oportunidade de reagendamento. Caso esta condição seja excedida pelo(a) cliente, a consultoria é dada como cancelada, não havendo possibilidade de reembolso.